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Deepgram

DeepGram は、宇宙に存在するとされるダークマターを探索していた 2人の素粒子物理学者が創業したスタートアップです。同社は、Y コンビネーターの 2016年度冬期プログラムを卒業しており、世界初のディープラーニング音声認識システムを企業向けに提供しています。同社の技術は、AIによって音声やビデオファイルを念入りに調べるため、電話中に使われた特定の単語や言い回しを探したり、話し言葉に基づいて自動的にタグ付けしたりできるので、以前は不可能とされた音声データの解析をすることが可能です。企業では、これを顧客からの問い合わせ電話の分析などに活用して、カスタマーサービスを改善することができます。